O suporte que sua operação precisa, no plano que você escolher
Conheça os novos planos que se adaptam à realidade de cada cliente
Suporte sob medida
Cada cliente tem uma necessidade diferente. Enquanto muitos estão bem atendidos com o Suporte Padrão, outros precisam de agilidade, flexibilidade e exclusividade.
- Atendimento sob medida, de acordo com a complexidade da operação.
- Mais agilidade e previsibilidade para equipes técnicas e de negócio.
- Exclusividade no plano Premium.
quais são os
Planos disponíveis?
SLA Reduzido
Atendimento em horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 07h às 19h
Prazos reduzidos para atendimento e solução
Suporte 24x7
Atendimento ininterrupto, inclusive final de semana e feriados
Tempo de atendimento e solução em horas corridas conforme premissas*
Atendimento multicanal (chat, formulário, telefone)
Suporte Premium
Atendimento ininterrupto, inclusive final de semana e feriados
Tempo de atendimento e solução em horas corridas conforme premissas*
Prazo para solução definitiva reduzido
Consultor técnico dedicado TAM (Technical Account Manager)
Atendimento multicanal (chat, formulário, telefone)
Conheça os planos
SLA
reduzido
Mais agilidade e rapidez no atendimento
- Atendimento em até 1 hora em horário comercial
- Soluções em até 8 horas úteis
- Ideal para operações que exigem rapidez no atendimento e resolução
- Atendimento via chat e formulário
- Equipe de especialistas Sankhya
Suporte 24x7
Atendimento dedicado e flexível
- 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem interrupção
- Soluções em até 8 horas corridas conforme premissas
- Ideal para operações que exigem rapidez no atendimento e resolução
- Atendimento multicanal
- Equipe de especialistas Sankhya
Suporte
premium
Atendimento exclusivo e dedicado
- Atendimento em até 1 hora
- 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem interrupção
- Consultor técnico exclusivo (TAM)
- Soluções em até 8 horas
- Soluções definitivas em menor tempo
- Atendimento multicanal, inclusive via telefone
Atendimento de excelência
- Time de Especialistas: Temos uma equipe composta por consultores certificados pelo HDI e especialistas com certificação pela Universidade Sankhya.
- Base de conhecimento: Disponibilizamos uma rica biblioteca de conteúdos por meio de nossa central de ajuda e você ainda pode participar das discussões na nossa comunidade.
- Tecnologia e pessoas lado a lado: Nosso Service Desk utiliza a nossa IA exclusiva para acelerar atendimento e aumentar a assertividade nas resoluções.
